O marketing digital oferece diferentes formatos para serem explorados pelas empresas na hora de impactar, captar e convencer seus clientes. Entre aqueles conteúdos um pouco mais densos e menos instantâneos podemos citar o e-mail marketing e a newsletter, por exemplo.
Os dois se parecem tanto na linguagem quanto nos modelos de layout, mas, na verdade, servem para propósitos distintos. E então surgem as dúvidas: quais são esses propósitos? Qual formato é melhor? Quando você deve utilizá-los? Vamos descobrir a seguir!
Quando utilizar o e-mail marketing?
Se a informação que você quer disseminar é pontual, então esse é o melhor formato. O e-mail marketing não tem uma periodicidade definida e nem um padrão a ser seguido. O seu objetivo geralmente é promover o assunto abordado no momento de envio.
Por ser um formato longo, ele te permite colocar informações mais densas, porém com o intuito de promovê-las apenas enquanto elas estão acontecendo. E elas serão ou não aproveitadas pelos clientes que receberem.
Ou seja, se a sua empresa fez alguma mudança que precisa ser comunicada aos seus clientes, se está oferecendo um produto ou um serviço novo, se por acaso resolveu colocar alguma promoção imperdível e limitada para rolar, esse é o seu meio de contato.
Quando utilizar a newsletter?
A newsletter, por sua vez, precisa de uma periodicidade definida e vem com o propósito de informar seus clientes constantemente, sem esperar uma venda em troca. O foco aqui é o relacionamento próximo e o engajamento com o seu público.
Disparadas semanal, quinzenal ou então mensalmente, as newsletters levam aos seus clientes notícias relevantes sobre a sua área de atuação e novidades sobre os produtos e/ou serviços diante do mercado. As suas informações são para conhecimento e agregam algum tipo de valor para quem está lendo.
Por isso, é ideal que ela leve sempre também conteúdos novos do seu blog. Além de ajudar a aumentar a visibilidade do seu site, ao mesmo tempo contribui com o aumento da sua credibilidade no assunto.
Inclusive, fica aqui a dica! Coloque no seu site uma área de cadastro para quem quer receber uma newsletter sobre os assuntos que você aborda. Assim, você também aproveita para captar novos leads no processo!
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Newsletter ou e-mail marketing: qual formato escolher?
Ao considerar newsletter versus e-mail marketing, a escolha depende da estratégia específica de cada situação. Então, vamos analisar os pontos positivos e negativos de cada formato:
Newsletter
Pontos positivos
- Engajamento com a audiência: permite uma abordagem mais ampla, compartilhando não apenas promoções, mas também conteúdo relevante e informativo;
- Branding e conteúdo rico: oferece espaço para histórias, artigos, atualizações, mantendo os leitores engajados e estabelecendo a identidade da marca;
- Periodicidade e expectativas: pode criar uma expectativa regular entre os assinantes, gerando antecipação para novos conteúdos.
Pontos negativos
- Menor foco em vendas diretas: pode não gerar vendas imediatas, pois o conteúdo é mais informativo do que promocional;
- Tempo de criação: requer tempo para desenvolver conteúdos relevantes e interessantes.
E-mail marketing
Pontos positivos
- Foco em conversões e vendas: é altamente eficaz na promoção de produtos/serviços e pode levar a conversões diretas;
- Personalização e segmentação: permite segmentar audiências com mais precisão e personalizar mensagens de acordo com o comportamento do usuário;
- Métricas de rastreamento: oferece métricas detalhadas para acompanhar o desempenho das campanhas.
Pontos negativos
- Risco de ser percebido como spam: se não for bem executado, pode resultar em taxas de abertura baixas ou até mesmo ser marcado como spam pelos destinatários;
- Foco excessivo em vendas: pode afastar os assinantes se o conteúdo for excessivamente promocional e não oferecer valor agregado.
Em todo caso, as estatísticas indicam pontos positivos do uso de e-mail para se comunicar com o cliente. De acordo com The Bottom Line, 60% dos consumidores preferem receber e-mails das marcas, enquanto 46% preferem se conectar via perfis de mídia social ou mensagens diretas. E, conforme uma pesquisa da Hubspot, 77% das empresas observaram um aumento do engajamento dos clientes via e-mail durante a pandemia. Ou seja, o uso dos e-mails está longe de se tornar obsoleto.
Confira: Como aumentar o reconhecimento de marca da sua empresa da área de saúde
5 dicas de boas práticas ao usar e-mail marketing e newsletter
Seguir essas práticas pode ajudar a garantir que seus e-mails sejam mais eficazes, melhorando assim o engajamento e o relacionamento com seus destinatários.
1. Segmentação de audiência
Divida sua lista de contatos em grupos com interesses ou características similares. Isso não só permite enviar conteúdo mais relevante e personalizado para cada segmento, mas também aumenta as chances de engajamento.
2. Conteúdo relevante e valioso
Ofereça informações úteis, interessantes e principalmente relevantes para o seu público-alvo. Isso aumenta o interesse e a probabilidade de os destinatários abrirem e interagirem com seus e-mails.
3. Design responsivo e atraente
Certifique-se de que seus e-mails são visualmente atraentes e que se adaptam bem a diferentes dispositivos (computadores, smartphones e tablets, por exemplo). Afinal, um design limpo, com bom uso de imagens e texto, é crucial para uma boa experiência do usuário.
4. Testes A/B
Realize testes A/B com diferentes elementos do seu e-mail, como assunto, chamada para ação (CTA), design, bem como horário de envio. Isso ajuda a identificar o que funciona melhor para sua audiência, bem como a otimizar suas campanhas.
5. Cumprimento das regulamentações
Esteja em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil. além disso, garanta que os destinatários tenham autorizado o recebimento dos seus e-mails e inclua sempre uma opção clara para cancelar a assinatura.
Veja: Régua de relacionamento: como utilizar no marketing de empresas do setor de saúde?
Em suma, a escolha entre newsletter e e-mail marketing depende da estratégia e dos objetivos específicos de cada empresa. Enquanto a newsletter é mais focada em conteúdo informativo e branding, o e-mail marketing é direcionado para vendas e conversões. A melhor abordagem muitas vezes combina elementos de ambos, adaptando-se à jornada e às preferências do cliente.
Quer saber por onde começar com as suas estratégias de marketing digital via e-mail? Entre em contato conosco e vamos colocá-las em prática! E, se quiser ler mais sobre conteúdos de marketing e comunicação, acesse nosso blog aqui.
