Que o mercado digital é competitivo e exige estratégias eficientes para se destacar, todos nós já sabemos.
E uma das ferramentas essenciais nesse processo é o Google Analytics, principalmente a versão atual, denominada Google Analytics 4 (GA4). Mas como exatamente você pode utilizá-lo de maneira estratégica para potencializar o marketing da sua empresa de saúde?
Se você quer a resposta para essa pergunta, continue no conteúdo de hoje e tire suas dúvidas.
Google Analytics 4: o que é e por que usar?
Desde julho de 2023, o Google Analytics tradicional (conhecido como Universal Analytics) foi substituído definitivamente pelo GA4.
Essa versão oferece relatórios mais detalhados, usa inteligência artificial aprimorada, bem como permite uma visão mais completa e unificada das jornadas dos usuários tanto em websites quanto em aplicativos.
Além disso, o GA4 coleta dados de maneira mais integrada e precisa, respeitando melhor a privacidade dos usuários, algo fundamental para o setor de saúde, que lida com dados sensíveis dos pacientes. Isso também reforça a importância da conformidade com as normas de proteção de dados, como a LGPD.
Acesse: Métricas de redes sociais: o que são e como analisar de forma estratégica?
8 principais métricas para monitorar no GA4
Para utilizar o Google Analytics de forma estratégica no setor de saúde, é importante focar nas métricas que mais impactam seu negócio, como:
1. usuários ativos;
2. novos usuários;
3. tempo médio de engajamento por usuário ativo;
4. aquisição de usuários;
5. páginas e telas mais acessadas;
6. taxa de conversão;
7. dispositivos e navegadores;
8. taxa de rejeição.
1. Usuários ativos
Indica quantas pessoas interagiram com seu site ou app em um período. Portanto, analisar essa métrica regularmente ajuda a perceber tendências de crescimento ou queda na audiência, permitindo ajustes na estratégia para garantir uma boa retenção.
2. Novos usuários
Mostra quantas pessoas acessaram o site pela primeira vez. Essa análise ajuda a entender a eficácia das suas estratégias de captação, como SEO, publicidade paga e campanhas nas redes sociais.
Saiba mais: 5 ferramentas do Google para o marketing da sua empresa do setor de saúde ter sucesso
3. Tempo médio de engajamento por usuário ativo
Essa métrica informa quanto tempo, em média, os usuários permanecem no site. Conteúdos educativos, como artigos, por exemplo, geralmente levam a um maior tempo de engajamento.
Além disso, considere que tempos maiores sugerem conteúdos mais relevantes, o que ajuda a consolidar a autoridade no setor.
4. Aquisição de usuários
Mostra as origens do tráfego, revelando se os usuários chegaram ao site por busca orgânica (Google), redes sociais, publicidade paga, e-mails ou indicações (referral). Saber disso ajuda a investir corretamente nos canais com melhores retornos.
Por exemplo, caso perceba que buscas orgânicas sejam sua principal fonte de aquisição, talvez seja interessante reforçar suas estratégias de SEO. Veja abaixo um exemplo de tela do Google Analytics mostrando resultados de aquisição de usuários.
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5. Páginas e telas mais acessadas
São as páginas do seu site que recebem mais visitas ou têm maior interação, o que ajuda a entender quais conteúdos atraem seu público. Dessa forma, é possível direcionar as ações futuras, criando estratégias que potencializem resultados.
6. Taxa de conversão
Essa métrica mede quantos usuários completam ações importantes em seu site, por exemplo, agendamento de consultas online, preenchimento de formulários ou download de materiais informativos. Ela é essencial para avaliar o sucesso das campanhas e o retorno sobre o investimento (ROI).
7. Dispositivos e navegadores
Acompanhar quais dispositivos (celular, tablet ou desktop) são mais utilizados para acessar seu site é especialmente útil para garantir que o ele seja responsivo e ofereça uma boa experiência ao usuário.
Afinal de contas, se você notar que a maioria dos usuários acessa pelo smartphone, é indispensável investir na otimização mobile, garantindo rapidez, usabilidade e fácil navegação no site.
Saiba mais: Entenda a importância da velocidade do site para ter bons resultados
8. Taxa de rejeição
Essa métrica indica que os usuários acessam apenas uma página do site, mas sem interação adicional.
Uma taxa muito alta pode indicar problemas de conteúdo, design ou usabilidade, ou seja, carregam lentamente, têm problemas técnicos ou são temas desalinhados com o interesse do usuário.
Recomendações para agir estrategicamente com base nesses dados
A partir das métricas monitoradas, é recomendado seguir algumas práticas estratégicas que podem beneficiar o seu negócio:
Análises periódicas
Realizar análises semanais ou mensais pode ajudar a identificar rapidamente oportunidades ou possíveis problemas, como as oscilações no comportamento dos usuários, facilitando ajustes pontuais em campanhas, conteúdos ou funcionalidades específicas.
Testes e otimizações frequentes
Utilizar os dados coletados para realizar testes contínuos ajuda a entender o que melhor funciona para o seu público-alvo. Um exemplo é a realização de testes A/B com variados formatos, conteúdos ou canais de marketing.
Acesse também: Conheça 9 formatos de produção de conteúdo para marketing digital
Relatórios transparentes
A criação de relatórios mensais acessíveis para toda a equipe facilita a compreensão das métricas e proporciona agilidade nas decisões estratégicas.
Personalização das estratégias
Por exemplo, se determinada rede social demonstra maior conversão, considerar um aumento do investimento nesse canal pode trazer excelentes resultados.
Atenção às variações bruscas
É aconselhável monitorar mudanças repentinas e significativas para implementar ações que possam minimizar impactos negativos e manter estratégias eficientes.
Confira: Principais fontes de informações sobre saúde na era digital
Ao usar o Google Analytics 4, empresas do setor de saúde têm um aliado para alcançar resultados mais sólidos e embasados. Afinal, ao monitorar essas métricas, você toma decisões mais assertivas e aprimora constantemente suas estratégias digitais.
Se precisar de ajuda ou quiser entender melhor como implementar essas análises no seu negócio, entre em contato conosco e conte com a nossa equipe especializada.
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