Entender o que é literacia em saúde e como ela influencia nosso dia a dia é mais do que uma questão acadêmica — trata-se de uma necessidade para melhorar a qualidade de vida da população, facilitar a comunicação entre profissionais e pacientes, bem como aprimorar estratégias de cuidado mais eficazes.
Mas você sabe o que esse termo realmente significa e como ele pode ser aplicado na prática, inclusive na comunicação da sua marca? Continue no conteúdo e tire suas dúvidas.
O que é literacia em saúde?
Literacia em saúde é a capacidade que uma pessoa tem de buscar, compreender, avaliar e aplicar informações relacionadas à saúde, com o objetivo de tomar decisões conscientes para si mesma e para os outros. E vai muito além da simples leitura de bulas ou rótulos!
Trata-se de compreender como o sistema de saúde funciona, saber identificar informações confiáveis e conseguir aplicar esse conhecimento na vida real, seja para prevenir doenças, seguir um tratamento ou até navegar por situações complexas de cuidado.
De acordo com a Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde (SPLS), ela pode até mesmo ser aliada de ferramentas inesperadas, como o humor. Isso porque, quando usada com empatia, ela pode reduzir a ansiedade, criar vínculos mais fortes entre profissionais e pacientes e tornar a comunicação mais eficaz.
Ou seja, desenvolver literacia em saúde não é apenas uma questão de conhecimento técnico, mas de comunicação humanizada e contextualizada.
A importância para o cuidado e para a prevenção
A literacia em saúde não deve ser vista como um recurso exclusivo de países desenvolvidos, embora boa parte dos estudos sobre o tema tenha surgido nesses locais.
Segundo uma revisão sistemática realizada em 36 estudos com foco em países de baixa e média renda, como Brasil, Argentina, Chile, Irã e China, mais de 58% das pesquisas ainda se concentram na chamada literacia funcional em saúde (LFS), ou seja, habilidades básicas como ler e entender um folheto informativo.
No entanto, a verdadeira transformação ocorre quando conseguimos avançar para uma literacia crítica e interativa. Essa abordagem considera não apenas o acesso à informação, mas também a capacidade de avaliar e aplicar esse conhecimento à realidade de cada pessoa, levando em conta fatores emocionais, sociais e culturais.
Literacia em saúde baseada no vínculo: uma nova perspectiva
No Brasil, uma abordagem inovadora vem ganhando espaço: a literacia em saúde baseada no vínculo (LSBV).
Conforme publicado no site do Jornal da USP, essa proposta reconhece que a decisão em saúde não é apenas racional ou informacional, mas afetiva e relacional. Em outras palavras, informar não é apenas dizer, é se vincular.
Nessa perspectiva, profissionais de saúde e também marcas que atuam na área devem desenvolver não só conteúdos informativos, mas também experiências comunicacionais que escutem, acolham e estabeleçam confiança.
Isso é especialmente importante em tempos de excesso de informação e desinformação.
Além disso, a inteligência artificial pode ser uma aliada quando usada com ética e supervisão humana, pois ajuda a identificar dúvidas recorrentes, simplificar termos técnicos e até sinalizar momentos em que empatia e escuta são mais necessárias.
Confira: Como a desinformação afeta decisões de saúde e o que fazer a respeito
Como aplicar a literacia em saúde?
Para que a literacia em saúde se torne parte da rotina das pessoas e das organizações, algumas práticas são fundamentais:
- produzir conteúdo claro, acessível e confiável: evite jargões técnicos e use uma linguagem adequada ao nível de compreensão do seu público;
- promover a escuta ativa: mais do que informar, é preciso compreender as dúvidas, os contextos e as emoções das pessoas — isso gera vínculo e torna a comunicação mais eficaz;
- adaptar os conteúdos a diferentes contextos socioculturais: idade, escolaridade, condições socioeconômicas e experiências anteriores influenciam diretamente na forma como a informação será entendida e aplicada;
- capacitar os profissionais de saúde e comunicação: desenvolver competências comunicacionais é essencial para transformar a informação em ação.
Neste vídeo, a Patrícia, nossa Gerente de Conteúdo, ainda complementa: “Para promovê-la, as empresas podem trabalhar materiais como: podcasts, vídeos, cartilhas, e-books, textos para blogs, infográficos e muito mais”.
Saiba mais: Conheça 9 formatos de produção de conteúdo para marketing digital
Literacia em saúde como diferencial competitivo
Não se trata apenas de educar o paciente, mas de criar uma comunicação que empodera, engaja e fideliza.
Seja em campanhas de prevenção, gestão de crises, lançamento de novos produtos ou relacionamento com pacientes e cuidadores, empresas que investem em literacia em saúde contribuem para um ambiente mais saudável e conquistam mais confiança do público.
O papel de uma comunicação baseada em literacia em saúde é transformar conteúdos em relacionamentos de confiança, informação em cuidado e campanhas em conexões reais.
Se a sua marca atua na área da saúde e quer ir além do marketing tradicional, a Wellmaker pode ser sua parceira estratégica, pois ajudamos você a construir mensagens que informam, escutam e transformam.
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Antes de ir, confira: As vantagens de contratar uma agência de marketing especializada em saúde
